В круглосуточном режиме, ежедневно, сотрудники информационно-справочной службы Главного вокзала Казани готовы проинформировать граждан о стоимости проезда и провоза багажа, расписании движения поездов, наличии мест. Телефон для справки – 8 (843) 294-03-49. Личную консультацию можно получить по адресу: Привокзальная площадь, дом 1А.
У Казань-2 своя справочная служба, которая проконсультирует граждан по телефонам: 8 (800) 294-03-00, 8 (800) 294-04-00. информационно-справочная служба расположена по адресу: улица Воровского, дом 33.
Также всегда можно позвонить на горячую линию по телефону 8 (800) 775-00-00.